Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Entreprise : Concept Informatique
• Adresse : Rue Emile Vandervelde, 23, 7900 Leuze-en-Hainaut (Belgique)
• TVA : BE 0538 892 408
• Email : info@conceptinformatique.be
• Téléphone : 069/57.59.11

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de votre compte :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données de commande

• Historique des commandes
• Produits achetés
• Mode de paiement choisi (sans détails bancaires)

2.3 Données techniques

• Adresse IP (à des fins de sécurité)
• Cookies de session (fonctionnement du site)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et suivre vos commandes
• Vous contacter concernant vos commandes
• Gérer votre compte client
• Répondre à vos demandes de contact
• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
• Améliorer nos services (statistiques anonymisées)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement de vos commandes
• Le consentement : création de compte, newsletter (si applicable)
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité
• L'obligation légale : conservation des factures

5. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de compte	3 ans après la dernière activité
Données de commande	10 ans (obligation comptable)
Messages de contact	3 ans
Logs de connexion	1 an

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement :

• À l'équipe de Concept Informatique (gestion des commandes)
• À notre hébergeur (OVH - serveurs en Europe)
• Aux autorités compétentes si requis par la loi

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

7. Transfert hors UE

Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@conceptinformatique.be

Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement :

• Cookies de session : maintien de votre connexion et panier
• Cookies de sécurité : protection contre les attaques

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de tracking.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée (HTTPS/SSL)
• Mots de passe chiffrés
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse, 35 - 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de page. Nous vous informerons de tout changement significatif.